Chez ＡＲＩＥＮＡＳ, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous proposons une politique de retour simple et équitable.

1. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception

• Produit défectueux ou présentant un défaut visible

• Produit incorrect reçu (erreur dans la commande)

2. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception du colis pour nous signaler un problème.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous par e-mail à : info.arienas@gmail.com
   en indiquant :

   • Votre nom complet

   • Le numéro de commande

   • Une description du problème

   • Des photos du produit concerné (si applicable)

2. Une fois votre demande validée, nous vous expliquerons la procédure à suivre.

4. État du Produit

Le produit retourné doit être :

• Non utilisé

• Dans son emballage d’origine

• Complet (avec tous les accessoires ou éléments reçus)

5. Frais de Retour

• Si l’erreur vient de ＡＲＩＥＮＡＳ (produit défectueux ou incorrect), nous prenons en charge les frais de retour.

• Si le client change d’avis ou refuse la commande sans motif valable, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

6. Remboursement ou Échange

Selon le cas, nous proposerons :

• Un échange du produit

• Un avoir valable sur une prochaine commande

• Un remboursement si nécessaire (en espèces lors du passage du livreur ou selon accord)

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 info.arienas@gmail.com